Z usług Złotej rączki bezpłatnie mogą skorzystać seniorzy miasta Katowice, którzy ukończyli 65 rok życia, osoby samotne, gospodarstwa 2 osobowe, osoby którym często trudno jest poradzić sobie z domowymi naprawami, a nie zawsze mogą liczyć na wsparcie bliskich osób.
Katalog napraw świadczonych w ramach usługi obejmuje m.in.:
- wymianę/naprawę kranów w kuchni i łazience,
- udrażnianie zatkanych odpływów,
- naprawę nieszczelnych rur,
- naprawę spłuczki,
- montaż/wymianę deski sedesowej,
- podłączenie pralki/zmywarki,
- wymianę żarówki,
- naprawę/wymianę gniazdka elektrycznego,
- regulację/uszczelnienie drzwi i okien,
- naprawę klamek/zamków w drzwiach i oknach,
- naprawę listew przypodłogowych
- inne drobne czynności naprawcze i montażowe, które zostaną zaakceptowane przez realizatorów.
W ramach Złotej rączki nie wykonuje się następujących usług:
- napraw, które powinny zostać wykonane na rzecz mieszkańca na podstawie umów ze wspólnotą mieszkaniową lub administracją,
- usług sprzątających (przypinanie firan/zasłon, mycie okien, odgrzybianie ścian itp.),
- usług wymagających specjalnych uprawnień (w tym naprawy związane z instalacją gazową) – osoba wykonująca usługę ma prawo odmówić jej wykonania ze względu na brak specjalnych uprawnień,
- kompleksowych usług remontowych (odmalowywania ścian, drzwi, kładzenia paneli, kładzenia gładzi itp.)
- .W ramach projektu „Złota rączka” zgłaszający usterkę senior będzie mógł skorzystać z usługi maksymalnie raz w miesiącu (12 razy w roku). W wyjątkowych przypadkach możliwe będzie skorzystanie przez seniora z dodatkowej liczby usług, po analizie przypadku dokonanej przez tutejszy Urząd.
Zlecenie usługi będzie przyjmowane telefonicznie za pośrednictwem Srebrnego Telefonu oraz osobiście.
Infolinia: (32) 251 69 00 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 15:00.
Osobiście: MOPS ul. Jagiellońska 17, 40-032 Katowice
Pok.02/przyziemie/wejście z podjazdem dla wózków inwalidzkich od ul. Jagiellońskiej.
Usługi wykonywane są bezpośrednio przez Pana Krzysztofa Makiełę, który wyposażony jest w identyfikator z logo projektu „Złota rączka” oraz dojeżdża do klientów specjalnie oznaczonym samochodem.
Srebrny telefon to infolinia dla seniorów, za pośrednictwem której można uzyskać informacje na temat możliwości wsparcia osób starszych oraz realizowanych dla Seniorów programów na terenie miasta.
Srebrny Telefon działa codziennie od poniedziałku do piątku od godziny 7.30 do 15.30.
Można tutaj uzyskać zarówno odpowiedzi na pytania dotyczące wszelkich form wsparcia finansowego, ale także niepieniężnego dla osób w wieku senioralnym. Pracownicy Srebrnego Telefonu dysponują aktualnymi, nieodpłatnymi materiałami informacyjnymi oraz służą poradą i pomocą w indywidualnych sprawach seniorów.
Poprzez Srebrny Telefon 32 251 69 00 są przyjmowane również zgłoszenia dotyczące drobnych napraw domowych w ramach programu ”Złota Rączka”.
Sklep Socjalny adres: ul. Tysiąclecia 82 w Katowicach.
Sklep jest czynny:
od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 16:00
w każdą sobotę w godzinach od 08:00 do 13:00
W Sklepie Socjalnym dostępne są pełnowartościowe artykuły spożywcze, środki higieny osobistej i chemii domowej, a także ubrania. Produkty te są dostępne w cenie niższej niż ich wartość rynkowa.
Oferta sklepu skierowana jest dla osób o niskich dochodach.
Obecnie kryterium dochodowe, uprawniające do zakupów w sklepie socjalnym wynosi:
- 2 103,00 zł w przypadku osoby samotnie gospodarującej,
- 1 584,00 zł w przeliczeniu na każdą osobę w rodzinie.
Żeby skorzystać z oferty Sklepu Socjalnego, należy otrzymać z MOPS-u specjalne skierowanie. W tym celu należy skontaktować się telefonicznie z właściwym dla adresu zamieszkania Terenowym Punktem Pomocy Społecznej.
Dla Seniorów posiadających skierowanie z MOPS, którzy nie mogą zrobić samodzielnie zakupów, przyjmowane są zamówienia telefoniczne wraz z bezpłatnym dowozem do domu.
Wystarczy zadzwonić na numer Srebrnego Telefonu (32) 251 69 00 lub napisać na adres: senior@mops.katowice.pl, a Fundacja Wolne Miejsce przygotuje i bezpłatnie dowiezie zakupy ze Sklepu Socjalnego wprost do miejsca zamieszkania Seniora. Koszt zakupionych produktów i artykułów pokrywa Senior.
Zakupów można też dokonywać za pośrednictwem bliskich.